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  • No : 2707
  • 公開日時 : 2019/05/08 12:01
  • 更新日時 : 2019/05/21 12:41
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アカウントロックの解除

アカウントロックを解除方法を知りたい。
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回答

① 表示されているメッセージ右下の「お問い合わせ」をタップ
 
② すでに「登録情報更新」がお済みの場合は上段赤枠内のURLをタップ。
まだお済みでない場合は下段緑枠内のURLをタップします。
※「登録情報更新お手続き」とは2016年5月のBEAMS公式オンラインショップに伴い、ご登録されている会員情報の更新をおこなっていただく作業です。
2016年5月17日以降に「新規会員登録」いただいた方は更新の必要はございませんので上段赤枠よりお進みください。
 
③ 次にご登録されされている「メールアドレス」と「生年月日」を入力後「送信する」をタップ。
※この後にエラーメッセージが表示されなかった方は⑤にお進みください
 
④ ご登録されている内容と異なる内容を入力された場合、下記の表示となり先に進めません。
【原因】 ご登録されている「メールアドレス」「生年月日」とは異なる内容を入力している等
上記のエラーメッセージが表示された場合は、以下の方法にてお問い合わせください。
 
1. このページの一番下にございます『お問い合わせ』にお進みください。
※すぐ下にある『アンケート:ご意見をお聞かせください』欄ではございませんのでご注意ください。
 
2. 質問内容に【アカウントロック解除希望】とご記入後、次のページにて必要事項をご記入の上、送信してください。
ご本人様の確認完了後、アカウントロックの解除およびご案内をいたします。
 
⑤ ご登録内容と送信された内容が一致しますと、登録されているメールアドレスにご案内メールが送信されます。
 
⑥「パスワード再設定のご案内」というタイトルのメールを開き、表示されているURLをタップ。
 
⑦ ご希望される新しいパスワードをご登録の上「変更する」をタップ。
 
⑧ 完了後、アカウントロックは解除されております。ログイン画面よりログインをお試しください。
 

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