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『 商品について 』 内のFAQ

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  • 他店で購入したものですが、修理は可能ですか

    A:ビームス正規販売品(直営店、公式オンラインショップでの販売)のみ修理を受け付けています。 ビームス製品であっても正規販売品以外(オークションやフリマサイト購入品など)の お品物に関してはお断りさせて頂いております。

    • No:2621
    • 公開日時:2018/05/21 11:48
    • 更新日時:2019/04/27 15:15
    • カテゴリー: 商品情報
  • 修理を受けられないケースはありますか

    A:販売から長期経過しているお品物、損傷が激しく修理が困難であると判断した場合、 並びに不適切な改造、分解に起因する故障および損傷がある場合は修理をお断り致します。

    • No:2619
    • 公開日時:2018/05/21 11:48
    • 更新日時:2019/04/27 15:15
    • カテゴリー: 商品情報
  • 修理期間はどれくらいかかりますか?

    A:商品、修理内容によって異なる為、見積もり後の回答となります。 年末年始・繁忙期などの修理が集中する時期は、「見積もり・納期」ともに通常よりお時間を頂く場合がございます。

    • No:2618
    • 公開日時:2018/05/21 11:46
    • 更新日時:2018/05/21 11:52
    • カテゴリー: 商品情報
  • ギフトで貰った商品を修理したい。

    A:「購入履歴の特定が出来る場合」に限り、承れます。 店舗で発行する商品番号等が記載の「ギフトレシート」をお持ちか、お持ちで無い場合はご購入者様へ 「購入店舗・購入日の特定に繋がる情報」を伺って頂き、その情報から購入履歴の特定を致します。

    • No:2617
    • 公開日時:2018/05/21 11:44
    • 更新日時:2018/05/21 16:58
    • カテゴリー: 商品情報
  • 保証書が添付されていた商品の修理には保証書が必要ですか

    A:保証書が付属している商品に関しては保証書をお持ち下さい。 保証書のご提示があれば「製造上の欠損及び、初期不良」の場合のみ保証期間内は無料で修理を承ります。 (製造メーカー保証基準内)

    • No:2615
    • 公開日時:2018/05/21 11:43
    • 更新日時:2019/04/27 15:34
    • カテゴリー: 商品情報
  • 修理をお願いしたいが、どうすれば良いですか?

    A:アウトレット店舗及び一部店舗を除く各店にて承っております。 修理を承るに当たっては、レシートやビームスクラブ会員情報をもとに、購入履歴の事前確認をさせて頂いております。 レシートをお持ちでない場合並びに、ビームスクラブ非会員のお客様へは、購入履歴に繋がるその他の情報を伺い、 履歴を特定致します。 詳しくはカス...

    • No:2611
    • 公開日時:2018/05/21 11:41
    • 更新日時:2019/03/14 19:55
    • カテゴリー: 商品情報
  • クリーニングサービスはありますか

    ビームスでは、各店でお買上げいただいた皆様の大切なお洋服をいつも快適に、そして、永くご用いただけるような衣類再生技術「ケアメンテ」で定評のある株式会社ハッピーと業務提携をいたしました。 ハイクオリティーなメンテナンスをぜひ、体感ください。 詳細に関してはこちらをご覧ください→www.kyoto-happy.c...

    • No:2188
    • 公開日時:2016/09/15 12:26
    • 更新日時:2019/05/17 18:34
    • カテゴリー: 商品情報
  • 在庫が知りたい

    【BEAMS公式オンラインショップから検索】 BEAMS公式オンラインショップより、オンラインショップと店舗の在庫確認ができます。 BEAMS公式オンラインショップにアクセスしていただき、トップ画面にあります検索窓に8桁の品番をご入力の上、検索ください。8桁の品番は商品の洗濯表示、または商品タグに記載されています...

    • No:1895
    • 公開日時:2016/09/15 12:00
    • 更新日時:2016/10/24 12:22
    • カテゴリー: 商品情報
  • ギフトでもらった商品の交換、返品をしたい

    ギフト用レシートがあり、未使用(付属品完備)である事、およびご購入から30日以内であれば、同商品での色交換、もしくはサイズ交換が可能です。 ※ 在庫が残っている場合に限り承れます。 ギフト用レシートがない場合は、誠に恐縮にございますが、贈り主様に「ご購入店舗・時期」をご確認いただき、ご購入の店舗もしくはカスタマ...

    • No:1948
    • 公開日時:2016/09/15 11:00
    • 更新日時:2019/03/01 13:16
    • カテゴリー: 商品情報
  • ギフトでもらった商品に不具合があったので対応してほしい

    商品特定の上、弊社カスタマーサービスデスクで対応させていただきます。 大変恐れ入りますが、まずは贈り主様にご購入店舗・大体のご購入時期をご確認いただき、弊社カスタマーサービスデスクへお問い合わせください。 カスタマーサービスデスク 0120-011-301 土日祝、年末年始を除く 11:00~19:00 ...

    • No:1947
    • 公開日時:2016/09/15 11:00
    • 更新日時:2019/03/01 11:49
    • カテゴリー: 商品情報

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